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Ouvidorias dos hospitais da Rede Ebserh realizam pesquisa sobre satisfação dos usuários

Opinião

Ouvidorias dos hospitais da Rede Ebserh realizam pesquisa sobre satisfação dos usuários

Questionário será respondido por meio de um tablet, não sendo necessária a identificação

Brasília (DF) - As ouvidorias dos hospitais universitários federais filiados à Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh) realizam, de 02 de maio a 09 de junho, o primeiro ciclo de 2017 da pesquisa de satisfação com os usuários das instituições, a fim de aprimorar a qualidade do atendimento. A iniciativa da Ouvidoria-Geral da Ebserh será realizada, simultaneamente, em 33 hospitais filiados à Ebserh.

Supervisionada pelo ouvidor-geral, Rodrigo Albuquerque, a pesquisa contém sete itens sobre a infraestrutura e o atendimento nos hospitais. “Os usuários poderão opinar sobre diversos temas como limpeza, conforto, tempo de espera, além de poder fazer uma avaliação geral da respectiva instituição. O questionário será respondido de forma eletrônica, por meio de um tablet, não sendo necessária a identificação, explica Albuquerque.

Realizado desde 2013, o levantamento serve de instrumento de participação popular, além de servir de diretrizes para que a Ebserh possa avaliar o nível dos serviços prestados pelos hospitais. O segundo ciclo da pesquisa será realizado nos meses de setembro e outubro.

A supervisão é realizada ainda pelo assistente administrativo, Abílio Neto, e coordenada pelos ouvidores: Sérgio Braz da Silva, do Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Goiás; Angelino Roberto França Moreira, do Hospital Universitário de Santa Maria da Universidade Federal de Santa Maria; Patrícia Campos Chaves, do Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Minas Gerais; Maralba Oliveira Santos Jordao, do Hospital Universitário Professor Edgard Santos da Universidade Federal da Bahia; Jucélia Coutinho Barros Macedo, do Hospital Universitário da Universidade Federal de Sergipe; e Antônio Sérgio Mesquita, da Maternidade Escola Januário Cicco da Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Saiba mais sobre a Ebserh

A Ebserh é estatal vinculada ao Ministério da Educação, que atualmente administra 39 hospitais universitários federais. O objetivo é, em parceria com as universidades, aperfeiçoar os serviços de atendimento à população, por meio do Sistema Único de Saúde (SUS), e promover o ensino e a pesquisa nas unidades filiadas.

Com informações da Ouvidoria